Этот этап предваряет создание графического стиля и начала инженерных работ и, разумеется, отражен в техническом задании, составленном на предыдущем этапе.

Создание концепции включает в себя проработку функциональности всех элементов на сайте, внутренних связей между ними и организации эргономической структуры. На данном этапе также продумывается информационное наполнение сайта, согласованное с интересами и потребностями потенциальной аудитории.

Основная задача любого сайта состоит в том, чтобы привлечь пользователя. Поэтому важно подать необходимый объем информации в такой форме, которая будет эффективно воспринята средним посетителем веб-приложения. Чрезмерное или недостаточное информационное наполнение, сложная структура могут вызвать негативную реакцию со стороны пользователя и оттолкнуть от самых привлекательных цен и самых полезных услуг.